退換貨政策
自商品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退貨或換貨（國家規(guī)定的特殊商品除外），您可以（登錄“星馳商城”>我的訂單>退貨管理”-“申請退貨”）在網(wǎng)上自助申請即可，我們會及時為您處理。如需換貨，建議通過在線客服與我們協(xié)商處理，必要時保留聊天記錄。
退換貨服務
⑴、商品退換貨
質量問題退換貨, 本著客戶至上的原則，自客戶收到商品后的7天內，我司無條件進行退換貨,并承諾第一時間進行換貨處理，所有損失由我公司自行承擔，保證1小時內響應，并于24時內處理完畢。
非質量問題退換貨，本著客戶至上的原則，我公司盡可能幫助客戶進行退換貨處理。退換貨事宜由我公司售后服務部門直接處理。由當?shù)胤照军c及時安排取貨換貨事宜， 保證1小時內響應， 并于24時內處理完畢。
注意：以下情況不能退貨
①因客戶責任，造成商品外觀及外包裝，配件及使用性能損壞的貨品。
②特別訂貨：應客戶的需要、特別購買定制的商品，如直送訂單，代客采購等。
③手機、數(shù)碼、通訊、IT、攝照和辦公設備類產(chǎn)品按國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質量問題不予退貨。
④食品類及日用品類商品不能進行退貨。
⑤簽訂合同的按合同條款執(zhí)行。
⑥客戶不能提供原始購物憑證（發(fā)票）及三包憑證。
